Introductie
Het kan af en toe voorkomen dat een terugkerende betaling voor je Woosa-abonnement mislukt door een verlopen creditcard, onvoldoende saldo of een afwijzing door de bank. Wanneer dit gebeurt, loopt je licentiestatus gevaar. We bieden een periode van 14 dagen aan om je de gelegenheid te geven je betaalgegevens bij te werken en de factuur te voldoen voordat diensten worden beperkt.
Wat gebeurt er als een betaling mislukt?
Woosa heeft een geautomatiseerd proces om je te informeren en te helpen dit op te lossen:
E-mailnotificatie: Je ontvangt onmiddellijk een automatische e-mail waarin je op de hoogte wordt gesteld van de mislukte transactie.
Betaallink: Deze e-mail bevat een directe, beveiligde betaallink om het openstaande bedrag handmatig te voldoen.
Respijtperiode: Je hebt 14 dagen de tijd vanaf de eerste mislukte poging om de betaling af te ronden.
De gevolgen van een late betaling
Als het openstaande saldo niet binnen de termijn van 14 dagen is voldaan, worden de volgende maatregelen genomen:
Licentie in de wacht: Je licentie wordt officieel "on hold" gezet en gemarkeerd als Inactief.
Geblokkeerde functionaliteit: Alle premium functionaliteiten van de plugin worden tijdelijk geblokkeerd op je website.
Geen updates: Je ontvangt geen kritieke beveiligings- of compatibiliteitsupdates meer totdat het account weer aan de betalingsverplichtingen voldoet.
Een mislukte betaling herstellen
Als een betaling mislukt, sturen we je automatisch een e-mail met een betaallink zodat je de openstaande betaling kunt voltooien. Om je abonnement actief te houden, verzoeken wij je de factuur binnen 14 dagen te betalen. Dit helpt voorkomen dat de functionaliteit van je plugin wordt geblokkeerd.