Introductie
Bij de Woosa Payments-service worden alle verwerkte transacties gedurende een korte periode veilig op je account vastgehouden voordat ze naar je bankrekening kunnen worden overgemaakt. Deze buffer zorgt ervoor dat er voldoende middelen beschikbaar zijn om eventuele financiële correcties, zoals terugbetalingen aan klanten, te dekken zonder dat er een negatief saldo ontstaat.
Wanneer is mijn geld beschikbaar?
Ongeacht de betaalmethode die je klant gebruikt (iDEAL, Creditcard, Bancontact, etc.), blijft de verwerkingstijdlijn hetzelfde:
Verwerkingsperiode: 2 werkdagen.
Beschikbaarheid: Na deze 2 werkdagen verplaatsen de tegoeden zich van "In afwachting" naar "Beschikbaar" voor uitbetaling.
Uitbetaling: Zodra de tegoeden beschikbaar zijn, worden ze meegenomen in de eerstvolgende geplande uitbetaling naar je gekoppelde bankrekening.
Waarom is er een wachtperiode van twee dagen?
Je vraagt je misschien af waarom tegoeden niet direct beschikbaar zijn zodra een klant de betaling afrondt. Wij hanteren dit venster van 2 dagen om de volgende veiligheids- en administratieve redenen:
Chargebacks: Ter bescherming tegen frauduleuze transacties of betwiste betalingen van creditcardmaatschappijen.
Terugbetalingen: Om ervoor te zorgen dat als een klant kort na de aankoop om een terugbetaling vraagt, het geld onmiddellijk beschikbaar is om te worden teruggestort vanuit de oorspronkelijke transactie.
Annuleringen van bestellingen: Om de verwerking van annuleringen die direct na het plaatsen van een bestelling plaatsvinden mogelijk te maken, zodat de financiële afwikkeling overeenkomt met de fysieke status van de bestelling.
Je saldo controleren
Je kunt de status van je tegoeden rechtstreeks in je dashboard volgen:
Log in op het Woosa Payment portal.
Navigeer naar Dashboard.
In Reports zie je een overzicht van Tegoeden in afwachting (nog binnen het venster van 2 dagen) en Beschikbare tegoeden (klaar voor uitbetaling).
Let op: "Werkdagen" zijn exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen. Betalingen die op een vrijdag worden ontvangen, zijn doorgaans de volgende dinsdag beschikbaar.