Inleiding
In dit artikel lopen we met je door de meest voorkomende redenen waarom je bol.com-bestellingen niet in WooCommerce worden geïmporteerd en leggen we stap voor stap uit hoe je elk probleem kunt oplossen.
1. De bestelling is al verwerkt in bol.com
De bol.com-plugin is zo ontworpen dat deze alleen bestellingen in WooCommerce importeert die nog niet zijn verwerkt op het bol.com-platform.
De regel: Om succesvol geïmporteerd te kunnen worden, moeten de bestellingen nog de status Openstaand hebben in je bol.com-verkoopaccount.
2. De achtergrondtaken van de plugin werken niet
Het is mogelijk dat de geplande achtergrondtaak van de plugin (bol_perform) niet elke minuut wordt uitgevoerd. Dit zorgt voor vertragingen of een volledige stop van het importproces van bestellingen.
De oplossing: Je kunt dit eenvoudig oplossen door de Heartbeat-optie in te schakelen in de plugin-instellingen. Dit maakt een cronjob aan op onze externe server die je winkel elke minuut een 'ping' geeft, zodat je achtergrondtaken betrouwbaar blijven draaien.
3. De optie "Bestellingen importeren" is uitgeschakeld
Als de instelling om bestellingen op te halen is uitgeschakeld in je synchronisatiedashboard, zal de plugin nieuwe verkopen negeren. Volg deze stappen om deze optie te controleren en in te schakelen:
Log in op je WordPress-backend en navigeer naar de plugin-instellingen.
Klik op het tabblad Synchronisatie.
Klik op de kop Bestellingen om dit gedeelte uit te klappen.
Vink het vakje aan om de optie Bestellingen importeren in te schakelen.
Klik op Wijzigingen opslaan.
Opmerking voor FBB-verkopers: Als je specifiek FBB-bestellingen (Logistiek via bol.com) mist, zorg er dan voor dat je ook de optie inschakelt: Inclusief FBB-bestellingen.
4. Serverbronnen zijn te laag
Als je webhostingomgeving over te weinig serverbronnen (resources) beschikt, kan de plugin vastlopen tijdens het verwerken van achtergrondimports.
Hoe te controleren: Navigeer naar het dashboard van de plugin-instellingen. Als je serverbronnen onvoldoende zijn, wordt er een specifieke waarschuwingsmelding weergegeven die aangeeft welke serverwaarden door je hostingprovider moeten worden verhoogd.
Als je geen waarschuwingsmelding ziet, werken je serverbronnen perfect.