Wat betekent deze fout?
Bij het uploaden van productinhoud naar Bol.com kan de volgende foutmelding verschijnen naast een afbeelding-URL:
The file is corrupt or contains errors in the metadata. Please check the source file and try again.
Bol.com weigert de betreffende afbeelding. De plugin stuurt afbeeldingen direct als URL door naar Bol.com, zonder verdere verwerking. Dit betekent dat Bol.com de afbeelding zelf beoordeelt en afwijst wanneer er een probleem met het bestand is.
Oorzaak
De fout wordt bijna altijd veroorzaakt door beschadigde of ongeldige EXIF-metadata in de originele foto. EXIF-metadata is informatie die automatisch wordt opgeslagen in een afbeeldingsbestand, zoals camera-instellingen, GPS-locatie of bewerkingshistorie. Als deze metadata corrupt is, keurt Bol.com het bestand af.
Oplossing: Afbeelding opnieuw opslaan
Door de afbeelding opnieuw op te slaan, wordt de EXIF-metadata gestript en wordt het bestand als nieuw aangemaakt. Dit lost het probleem in vrijwel alle gevallen op.
Volg onderstaande stappen:
1. Download de afbeelding van de URL die in de foutmelding staat.
2. Open het bestand in een afbeeldingsprogramma, zoals:
• Adobe Photoshop
• GIMP (gratis)
• Paint (Windows)
• Voorvertoning (Mac)
3. Sla de afbeelding op als een nieuw bestand (Bestand → Opslaan als). Gebruik het formaat JPG of PNG.
4. Upload het nieuwe bestand naar de WordPress mediabibliotheek en vervang de bestaande afbeelding bij het product.
5. Probeer het product opnieuw te uploaden naar Bol.com.
Aanvullende tips
• Controleer altijd de bestandsnaam: speciale tekens of spaties kunnen soms problemen veroorzaken. Gebruik bij voorkeur alleen letters, cijfers en koppeltekens.
• Zorg dat de afbeelding voldoet aan de afbeeldingseisen van Bol.com: minimaal 500×500 pixels, maximaal 8 MB, in JPG- of PNG-formaat.
Werkt het nog niet?
Neem contact op met Woosa support via het supportportaal. Stuur de afbeelding-URL mee die in de foutmelding staat, zodat het team gericht kan meekijken.