Autorisierungsfehler

Einer der ersten Schritte bei der Einrichtung des BigBuy WooCommerce-Plugins ist die Autorisierung Ihres BigBuy-Kontos bei WooCommerce. Während dieses Vorgangs können jedoch Fehler auftreten. Wir haben diese unten aufgeführt, einschließlich der Lösung.

Fehlermeldung	Screenshot	Grund	Lösung
Shop is not registered	Screenshot	1) Die Permalinks sind auf "Einfach" gestellt 2) Es ist kein gültiges SSL-Zertifikat installiert. Möglicherweise wird ein Fehler wie der folgende angezeigt: cURL-Fehler: SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate. 3) Die Protokolle zeigen: Response body has invalid JSON.	1) Gehen Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu Einstellungen > Permalinks und konfigurieren Sie Ihre Permalinks auf alles andere als "Einfach". Versuchen Sie es erneut mit der Autorisierung. 2) Aktivieren und installieren Sie ein SSL-Zertifikat über Ihren Hosting-Anbieter und versuchen Sie es erneut. 3) Dies kann zwei verschiedene Lösungen haben. Entweder hängt es auch mit der Permalink-Einstellung zusammen oder der Zugriff auf die WooCommerce-REST-API wird durch eine Firewall, einen Server oder einen Hosting-Anbieter blockiert. 3.1) Gehen Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu Einstellungen > Permalinks und konfigurieren Sie Ihre Permalinks auf alles andere als "Einfach". Versuchen Sie es erneut mit der Autorisierung. 3.2) Erkundigen Sie sich bei Ihrem Hosting-Anbieter, was die WooCommerce-REST-API blockiert, und stellen Sie sicher, dass die Blockierung aufgehoben wird. Versuchen Sie erneut, sich zu autorisieren, sobald dies erledigt ist.
Woosa secret key ist ungültig	Screenshot	Sie haben Domains oder Datenbanken geändert oder Ihren Webshop geklont.	Den Woosa-Geheimschlüssel finden Sie über WooCommerce > Einstellungen > Allgemein und scrollen Sie ganz nach unten. Sie werden feststellen, dass dieses Feld deaktiviert ist und Sie es nicht bearbeiten können. In diesem Feld ist jedoch wahrscheinlich der falsche geheime Schlüssel gespeichert. Die einzige Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, ein Ticket einzureichen, einschließlich Zugriff auf Ihr WordPress-Dashboard. Unser Support Desk kann dieses Problem innerhalb weniger Minuten lösen.
null	Screenshot	Ihre Webseite verfügt nicht über ein gültiges SSL-Zertifikat.	Aktivieren und installieren Sie ein SSL-Zertifikat über Ihren Hosting-Anbieter und versuchen Sie es erneut.
WooCommerce setting not found	Screenshot	Die Permalinks sind auf "Einfach" eingestellt.	Ändern Sie die Permalinks auf etwas anderes als "einfach" und versuchen Sie es erneut. Sollte es immer noch nicht funktionieren, deaktivieren Sie bitte das Plugin und aktivieren Sie es erneut.
Granting authorization has failed, please check the logs.	Screenshot	Eine der Anmeldeinformationen für die Verbindung mit unserem und BigBuy-Server ist falsch.	Befolgen Sie die nächsten Schritte, um dieses Problem zu lösen: Gehen Sie zu WooCommerce > Einstellungen > Erweitert > REST-API > Widerrufen Sie den REST-API-Schlüssel von Woosa Gehen Sie zu Benutzer > Suche nach woosa_midlayer > Löschen Sie den Benutzer woosa_midlayer Gehen Sie zu Plugins > Suchen Sie nach dem Woosa – BigBuy for WooCommerce-Plugin > Deaktivieren Sie das Plugin > Reaktivieren Sie das Plugin Gehen Sie zu WooCommerce > Einstellungen > BigBuy > Autorisierung > Klicken Sie auf die Schaltfläche Zum Autorisieren klicken. Es kann vorkommen, dass Sie nach diesen Schritten bei der Autorisierung eine neue Fehlermeldung erhalten: Woosa secret key invalid. Bitte lesen Sie die Lösung für diesen Fehler oben. Versuchen Sie erneut, die Synchronisierung zu starten.

Synchronisierungsfehler

Fehlermeldung	Screenshot	Grund	Lösung
request.headers[x-woosa-signature]: Signature value is invalid	Screenshot	Eine der Anmeldeinformationen für die Verbindung mit unserem und BigBuy-Server ist falsch.	Befolgen Sie die nächsten Schritte, um dieses Problem zu lösen: Gehen Sie zu WooCommerce > Einstellungen > Erweitert > REST-API > Annulieren Sie den REST-API-Schlüssel von Woosa Gehen Sie zu Benutzer > Suche nach woosa_midlayer > Löschen Sie den Benutzer woosa_midlayer Gehen Sie zu Plugins > Suchen Sie nach dem Woosa – BigBuy for WooCommerce-Plugin > Deaktivieren Sie das Plugin > Reaktivieren Sie das Plugin Gehen Sie zu WooCommerce > Einstellungen > BigBuy > Autorisierung > Klicken Sie auf die Schaltfläche Zum Autorisieren klicken. Es kann vorkommen, dass Sie nach diesen Schritten bei der Autorisierung eine neue Fehlermeldung erhalten: Woosa secret key invalid. Bitte lesen Sie die Lösung für diesen Fehler oben. Versuchen Sie erneut, die Synchronisierung zu starten.

Bestellfehler

Fehlermeldung	Screenshot	Grund	Lösung
Shipping services can not be empty	Screenshot	Ein Teil der Lieferadresse fehlt	Stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder der BigBuy Order API ausgefüllt sind, um die Bestellung an BigBuy senden zu können. Die Pflichtfelder sind: Vorname Nachname Postleitzahl Stadt Land Straße + Hausnummer Telefonnummer E-Mail-Adresse Seit WooCommerce v5.6 wird die Telefonnummer nicht automatisch von der Rechnungsadresse in die Lieferadresse kopiert. Da es obligatorisch ist, lesen Sie hier, wie Sie dieses Problem einfach lösen können.
Inactive product	Screenshot	Das Produkt ist im BigBuy XML-Feed oder in der API nicht verfügbar	Sie können versuchen, dieses Produkt manuell über Ihr BigBuy-Dropshipping-Konto zu kaufen. Wenn derselbe Fehler auftritt, ist es nicht mehr möglich, dieses Produkt zu kaufen und an Ihren Kunden zu senden.
Products have no stock	Screenshot	Das Produkt ist bei BigBuy nicht vorrätig	Leider können Sie dieses Problem nicht lösen. Stattdessen sollten Sie Ihren Kunden kontaktieren und ihm ein alternatives Produkt anbieten, bei dem es sich um ein Produkt mit Lagerbestand handelt. Um zu verhindern, dass dieser Fehler zu oft auftritt, empfehlen wir Ihnen, den "Preserve Stock Offset" in den Einstellungen unseres BigBuy WooCommerce-Plugins zu konfigurieren.
No tracking found for selected orders or orders were not found.	Screenshot	1) Die Bestellung wurde noch nicht an BigBuy gesendet 2) Die Bestellung wird an BigBuy gesendet, aber BigBuy hat sie noch nicht versendet	1) Wenn die Bestellung nicht automatisch an BigBuy gesendet wird, können Sie auch versuchen, sie manuell über WooCommerce > Bestellungen > Mehrfachaktionen > BigBuy zu senden: Senden an und klicken Sie auf Übernehmen. 2) Erkundigen Sie sich bei BigBuy nach dem aktuellen Status der Sendung, um die neuesten Updates zu erhalten.

Können Sie es nicht herausfinden? Über die Chat-Blase unten rechts können Sie jederzeit eine Nachricht an das Support-Team senden 🎈Support zur Rettung 👨‍💻 👩‍💻

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