Inleiding
Wanneer je de logs van een Woosa-plugin bekijkt, zie je vaak meldingen die gemarkeerd zijn met "WooCommerce" naast de specifieke plugin-data. We tonen deze logs bewust omdat onze plugins als een brug fungeren tussen WooCommerce en externe platformen. Om te begrijpen waarom een synchronisatie mislukt, hebben we een volledig beeld nodig van wat er in je hele webshop gebeurt.
Probleem / FAQ
"Waarom zie ik foutmeldingen die niet direct van de plugin lijken te komen?"
"Waar kan ik de logs vinden die specifiek door de Woosa-plugin zijn gemaakt?"
"Veroorzaakt de plugin deze WooCommerce-fouten?" (Meestal niet; de plugin rapporteert simpelweg wat WooCommerce ervaart).
Troubleshooten
Voor het oplossen van problemen is het belangrijk dat je weet waar je de juiste informatie kunt vinden:
Bekijk logs in de plugin: Je kunt de logs die specifiek door onze plugin worden gemaakt direct inzien. Ga naar de Plugin instellingen (bijvoorbeeld van de Bol.com of VidaXL plugin) en klik op het tabblad Logs.
Herken de bestanden: In de lijst met logbestanden herken je onze logs aan de standaard prefix:
woosa-(plugin-naam). Voorbeelden hiervan zijnwoosa-vidaxlofwoosa-bol-com.Algemene WooCommerce logs: De algemene fouten vind je onder WooCommerce > Status > Logs. Als een log begint met "WooCommerce", duidt dit vaak op een probleem met de serverconfiguratie, de database of een andere plugin.
Serverproblemen: Veel fouten in de logs zijn gerelateerd aan de server (zoals geheugenlimieten of timeouts). We adviseren dan om eerst contact op te nemen met je hostingprovider.
Deel de logs met Support: Kopieer de relevante regels of maak een screenshot als je contact opneemt met onze support. Dit helpt ons om sneller te bepalen of de oorzaak in de plugin of in de serveromgeving ligt.
Kom je er niet uit? Je kunt altijd een bericht sturen naar het ondersteuningsteam via de chatballon rechtsonder 🎈 Support to the rescue 👨💻 👩💻