Autorisatiefouten

Een van de eerste stappen bij het opzetten van de BigBuy WooCommerce plugin is het autoriseren van je BigBuy account bij WooCommerce. Tijdens dit proces kunnen er echter fouten optreden. We hebben ze hieronder vermeld inclusief de oplossing.

Foutmelding	Schermafbeelding	Oorzaak	Oplossing
Winkel is niet geregistreerd	Schermafbeelding	1) De permalinks zijn ingesteld op Plain 2) Er is geen geldig SSL-certificaat probleem geïnstalleerd. Je zou een foutmelding kunnen zien zoals: cURL Error: SSL-certificaat probleem: niet in staat om lokale issuer certificaat. 3) De logs tonen: Response body heeft ongeldige JSON.	1) Ga in je WordPress dashboard naar Instellingen > Permalinks en stel je permalinks in op iets anders dan Plain. Probeer opnieuw om te autoriseren. 2) Activeer en installeer een SSL-certificaat via je hostingprovider en probeer het opnieuw. 3) Dit kan 2 verschillende oplossingen hebben. Het heeft ofwel te maken met de permalinks instelling of de toegang tot de WooCommerce REST API wordt geblokkeerd door een firewall, server of hosting provider. 3.1) Ga in je WordPress dashboard naar Instellingen > Permalinks en configureer je permalinks op iets anders dan Plain. Probeer opnieuw te autoriseren. 3.2) Controleer bij je hosting provider wat de WooCommerce REST API blokkeert en zorg ervoor dat het wordt gedeblokkeerd. Probeer opnieuw te autoriseren zodra dit is gedaan.
De geheime sleutel van Woosa is ongeldig	Schermafbeelding	Je bent van domein of database veranderd of je hebt je webshop gekloond.	Je kunt de geheime sleutel van Woosa vinden via WooCommerce > Instellingen > Algemeen en helemaal naar beneden scrollen. Je zult zien dat dit veld is uitgeschakeld en dat je het niet kunt bewerken. Waarschijnlijk is in dat veld echter de verkeerde geheime sleutel opgeslagen. De enige manier om dit op te lossen is door Submitting a Ticket inclusief toegang tot je WordPress dashboard. Onze Support Desk kan dit binnen enkele minuten oplossen.
nul	Schermafbeelding	Uw website heeft geen geldig SSL-certificaat.	Activeer en installeer een SSL-certificaat via je hostingprovider en probeer het opnieuw.
WooCommerce instelling niet gevonden	Schermafbeelding	De permalinks zijn ingesteld op "Gewoon".	Verander de permalinks in iets anders dan "Gewoon" en probeer het opnieuw.
Het verlenen van autorisatie is mislukt, controleer de logboeken.	Schermafbeelding	Je gebruikt de verkeerde BigBuy API sleutel om te autoriseren.	Controleer in je BigBuy dropshipping account wat je juiste API key is, en probeer het opnieuw. Je kunt hier lezen waar je deze informatie kunt vinden.

Synchronisatiefouten

Foutmelding	Schermafbeelding	Oorzaak	Oplossing
request.headers[x-woosa-handtekening]: Handtekening waarde is ongeldig	Schermafbeelding	Een van de gegevens om verbinding te maken met onze en BigBuy server is onjuist.	Volg de volgende stappen om dit probleem op te lossen: Ga naar WooCommerce > Instellingen > Geavanceerd > REST API > Trek de REST API-sleutel van Woosa in. Ga naar Gebruikers > Zoek naar woosa_midlayer > Verwijder de woosa_midlayer gebruiker Ga naar Plugins > Zoek de Woosa - BigBuy voor WooCommerce plugin > Deactiveer de plugin > Heractiveer de plugin Ga naar WooCommerce > Instellingen > BigBuy > Autorisatie > Klik op de knop Klik om te Autoriseren. Het kan gebeuren dat je na deze stappen een nieuwe foutmelding krijgt tijdens de autorisatie: Woosa geheime sleutel ongeldig. Lees de oplossing voor deze fout hierboven. Probeer het opnieuw om de synchronisatie te starten.

Bestelfouten

Foutmelding	Schermafbeelding	Oorzaak	Oplossing
Verzendservices kunnen niet leeg zijn	Schermafbeelding	Een deel van het verzendadres ontbreekt	Zorg ervoor dat alle verplichte velden van de BigBuy Order API ingevuld zijn, om de bestelling naar BigBuy te kunnen sturen. De verplichte velden zijn: voornaam achternaam postcode Stad land straat + huisnummer telefoonnummer e-mailadres Sinds WooCommerce v5.6 wordt het telefoonnummer niet automatisch gekopieerd van het factuuradres naar het verzendadres. Omdat het verplicht is, lees hier hoe je dit eenvoudig kunt oplossen.
Inactief product	Schermafbeelding	Het product is niet beschikbaar in de BigBuy XML feed of API	U kunt proberen dit product handmatig in te kopen via uw BigBuy dropshipping account. Als dit dezelfde foutmelding geeft, is het niet meer mogelijk om dit product in te kopen en naar uw klant te sturen.
Producten hebben geen voorraad	Schermafbeelding	Het product is niet op voorraad bij BigBuy	Helaas kun je dit probleem niet oplossen. In plaats daarvan moet je contact opnemen met je klant en hem een alternatief product aanbieden dat wel op voorraad is. Om te voorkomen dat deze fout te vaak optreedt, raden we je aan om de Voorraad Offset te configureren in de instellingen van onze BigBuy WooCommerce plugin.
Geen tracking gevonden voor geselecteerde bestellingen of bestellingen zijn niet gevonden.	Schermafbeelding	1) De bestelling is nog niet naar BigBuy verzonden 2) De bestelling is naar BigBuy gestuurd, maar BigBuy heeft de bestelling nog niet verzonden.	1) Als de bestelling niet automatisch naar BigBuy wordt verzonden, kun je ook proberen deze handmatig te verzenden via WooCommerce > Orders > Bulkacties > BigBuy: Verzenden naar en klik op Toepassen. 2) Informeer bij BigBuy naar de actuele status van de zending.

Kom je er niet uit? Je kunt altijd een bericht sturen naar het ondersteuningsteam via de chatballon rechtsonder 🎈 Support to the rescue 👨‍💻 👩‍💻